Return & Refund Policy
ปรับปรุงล่าสุด: 25 กันยายน 2569
- ระยะเวลาคืนสินค้า: 7 วัน
- เงื่อนไข: สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมอุปกรณ์ครบ
- คืนเงินเต็มจำนวน: กรณีสินค้าชำรุด
เงื่อนไขการรับคืนสินค้า
ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น, ผิดสี, ผิดจำนวน)
- สินค้ามีปัญหาจากการผลิต (ความบกพร่องจากโรงงาน)
- ติดต่อแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน
- มีบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และเอกสารครบถ้วน
สินค้าที่ไม่รับคืน
- สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
- สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
- สินค้าที่ดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
- สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์หรืออุปกรณ์ครบ
- สินค้าประเภทโปรโมชั่นพิเศษที่ระบุว่าไม่รับคืน
- แบตเตอรี่และอุปกรณ์สิ้นเปลือง
- สินค้าที่ซื้อเกิน 7 วัน
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- แจ้งความประสงค์ (ภายใน 7 วัน) — ติดต่อเราผ่าน LINE @INTERTEC หรือโทร 02-518-2915 / 081-715-5882 พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืน
- รอการตรวจสอบ (1-2 วันทำการ) — ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งยืนยันการรับคืนภายใน 1-2 วันทำการ
- ส่งสินค้ากลับ (ตามที่ตกลง) — จัดส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่แจ้ง พร้อมใบเสร็จและอุปกรณ์ครบชุด
- ตรวจสอบสินค้า (1-3 วันทำการ) — ทีมงานตรวจสอบสภาพสินค้าที่ได้รับคืน
- คืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า (3-7 วันทำการ) — ดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ตามที่ตกลง
วิธีการคืนเงิน
- โอนเงิน / PromptPay: คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารภายใน 3-5 วันทำการ
- บัตรเครดิต/เดบิต: คืนเงินผ่านบัตร ใช้เวลา 7-14 วันทำการตามธนาคาร
- เก็บเงินปลายทาง (COD): คืนเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีที่ท่านแจ้ง
- Store Credit: รับเครดิตเพื่อใช้ซื้อสินค้าครั้งถัดไป (ใช้ได้ 1 ปี)
ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
- สินค้าชำรุด/ผิดรุ่น: บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
- เปลี่ยนใจ: ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งขาไป-กลับ
- สินค้าโปรโมชั่น: อาจมีเงื่อนไขพิเศษ โปรดตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ
การเปลี่ยนสินค้า
หากท่านต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่น สามารถทำได้โดย:
- สินค้าราคาเท่ากัน: เปลี่ยนได้ทันทีเมื่อสินค้ามีพร้อม
- สินค้าราคาสูงกว่า: ชำระส่วนต่างเพิ่มเติม
- สินค้าราคาต่ำกว่า: รับเงินคืนส่วนต่าง
การเคลมประกัน
สำหรับสินค้าที่อยู่ในระยะประกัน แต่พ้นระยะเวลาคืนสินค้า 7 วัน ท่านสามารถส่งเคลมประกันได้ที่ศูนย์บริการของแต่ละแบรนด์ หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เอกสารที่ต้องใช้: ใบเสร็จรับเงิน, ใบรับประกัน, สินค้าพร้อมอุปกรณ์
ติดต่อเพื่อคืนสินค้า
- โทรศัพท์: 02-518-2915 / 081-715-5882
- LINE Official: @INTERTEC
- เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 08:30 - 17:30 น. | เสาร์ 09:00 - 15:00 น.